交行发布2021半年报 信用卡业务线上获客超51%

8月27日,交行发布2021半年报。

半年报披露,报告期内,交行营业收入1338.95亿元,同比增长5.61%;归属于股东的净利润420.19亿元,同比增长15.10%。

在半年报中,交行介绍了其金融科技方面的布局和业务进展。

金融科技人员超4000人,开放银行已上线API 839个

报告期末,交行金融科技人员4028人,较上年末提高1.31%,占总员工比为4.48%,提高0.1个百分点。

同时,交行介绍了其在金融科技顶层设计、业务开展、技术应用等多个方面的布局。

在顶层设计方面,交行将数字化转型提升至集团战略层面,强调客户服务、经营管理、数据治理、科技创新和组织保障五大能力。报告期末,交行已启动并推进14个(共38个)转型子任务实施。

目前,交行已经成立乡村振兴工作领导小组,负责研究制定全行乡村振兴战略规划;新设乡村振兴金融部,牵头全行金融服务乡村振兴发展规划、涉农产品体系建设、客群经营以及定点帮扶等工作,从顶层设计和组织机制的角度,加大对乡村振兴业务发展的推动。

业务开展方面,交行关注零售业务、同业业务生态的打造,打造特色化开放银行“交行方案”,对接上海、四川、广西等地区市民云系统,推出电子钱包业务,报告期末,开放银行已上线接口839个,累计调用次数超1.1亿次,形成支付结算、贷款融资、账户服务、国际业务、投资理财、资金存管、公共服务等七类产品模块,加速拓展政务、出行、医疗和教育场景合作应用落地。报告期内,新增合作机构较上年末提升71.43%,通过开放银行开立的非零余额电子账户较上年末提升超100%。

对公业务依托“标准化功能+差异化定制”的产品开发模式,敏捷响应市场需求。同时,加大对数据管理、安全系统的布局,打好业务发展的基石。

交行积极推进人工智能、大数据等技术在智慧风控、数字化经营等领域的应用。比如,报告期内,“基于复杂知识图谱的风险监测项目”已应用于反欺诈、营销拓客、客户画像等32个业务场景;应用图像识别(OCR)技术已应用与手机银行、企业网银、小程序、H5页面等主流渠道;交行链交融平台链上机构同比增幅14%,发行规模同比增加15%。

交行也介绍了其数字人民币的进展、银行卡业务以及手机银行等线上渠道的布局。

数字人民币开立个人钱包近116万,未来有更大布局

在数字人民币方面,交行的场景拓展方面主要有数字政务、智慧园区,连锁商超、餐饮娱乐、交通出行、跨境电商等领域;在产品创新方面,交行已打造了2.5层同业产品、智能合约产品、平台商产品和硬钱包产品。

至上半年底,交行落地的场景达到13万个,开立了个人数字钱包将近116万,法人钱包13万个,累积交易金额达到25亿人民币,交易笔数达到630万笔。

交行副行长钱斌在业绩发布会上透露了下一步交行数字人民币业务发展的策略。

首先,支付业务一直是商业银行经营发展的本原。从交通银行来说一直高度关注支付领域的创新,将会加大对数字人民币场景探索,运用智能合约进一步丰富场景提高含金量。

其次,高度重视客户体验,在简单便捷高效安全上多做文章,在零售小额支付领域更好服务客户,触达客户,普惠客户。

再次,在合规前提下,将数字人民币消费场景进一步拓展延伸,延伸至政务缴费、企业贸易、跨境支付等领域,探索平台交易新场景。

最后,积极加强与2.5层同业的合作,包括城商行,农商行,也包括基金公司,保险公司,拓展合作场景以及我们合作覆盖面,共同打造开放合作共赢的商业生态。

信用卡线上获客占比51.48%,微信小程序客户增长436.44%

信用卡方面,交行上半年的关键在于“优质客户”“数字化获客”。

报告期内,交行信用卡业务新增活户同比增长84.27%,新客户中优质客户占比同比提高9.54个百分点。在客群方面,交行聚焦年轻优质客群,推出多款主题卡产品;报告期末,境内行信用卡在册卡量7377万张,较上年末增加111万张,线上获客占比51.48%。

借记卡也强调通过线上渠道的数字化获客。交行在数字政务、交通出行等普惠民生场景中开展线上获客,报告期内,线上获客共计29.02万户,占比8.36%,同比提升5.45个百分点;报告期末,借记卡累计发卡量16159.87万张,较上年末增长1.48%。

手机银行方面,交行强调“财富管理”和“老年客群专业版本”。

报告期内,交行升级手机银行财富管理服务,实现了实时估值、自助协助客户投资决策、保险产品购买时段延长、24小时随时还款等功能。

上线手机银行“关爱版”,针对老年用户的高频交易和服务场景进行适老和无障碍功能改造。

而交行在年报也强调“打造财富金融业务特色”,打造“大财富—大资管—大投行”全链条一体化经营体系。这背后有服务于老龄化人口的需求,交行进一步指出,养老金融品牌和产品体系逐步搭建成型,发布了“交银养老”金融品牌和交银养老战略行动计划20条。

这与手机银行关注“财富管理”“老年客群专业版本”可以说是相辅相成,这背后体现的是交行已经通过零售与财富管理联动,并将业务深入渠道运营中,加大对重要客群的服务。

交行业务、渠道上的联动,或许可以通过交银理财的业绩表现一窥其成效。

报告期内,交银理财净利润6.06亿元,同比增长99.47%;理财产品余额7982.71亿元,较年初增加2644.74亿元,增幅49.55%。

至6月末,交行手机银行月活客户3270.69万户,较上年末增长5.41%;手机银行App金融场景使用率和非金融场景使用率分别为82.68%和28.35%。买单吧App累计绑卡用户6752.27万户,月活用户2333.54万户,金融场景使用率和非金融场景使用率分别为78.84%和64.04%。

在第三方平台渠道,交行推出了“交通银行”微信小程序、云端银行、“交享惠”微信小程序等渠道。报告期末,“交通银行”微信小程序服务客户规模较上年末增长436.44%,云端银行服务客户规模较上年末增长38.16%。

除了零售客群之外,在小微基础客户方面,交行也大力推进线上和远程获客渠道建设,配合开户流程优化、网点对公服务能力建设、线上外呼团队集中经营等,打造小微基础客户“网点管”“线上管”“远程管”经营新模式。报告期末,小微基础客户189.77万户,较上年末增加13.17万户。

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