工行将下架融e购个人商城,建行、招行也已剥离电商业务

5月30日,工行发布公告称,将于6月30日停止融e购个人商城相关服务,可在手机银行办理积分兑换、购买贵金属和公益捐赠业务。

工行将下架融e购个人商城,建行、招行也已剥离电商业务
与此同时,工行将于6月30日停止融e购企业商城公开销售、商圈销售、跨境贸易等相关服务,票据经纪、工行集采、司法拍卖等服务功能入口迁移至工行门户网站首页。

工行将下架融e购个人商城,建行、招行也已剥离电商业务
早在2021年12月29日,工行就对融e购个人商城的部分功能进行了调整,关闭非自营商品或服务的纯现金购买模式,消费者在融e购购物时需要支付不低于1元的个人综合积分(667积分)。

工行将下架融e购个人商城,建行、招行也已剥离电商业务
融e购:从寄予厚望到折戟沉沙

据移动支付网了解,工行于2014年推出融e购,支持工行用户积分抵现支付订单,目前已成为涵盖B2C、B2B等业务且功能齐备的综合性电商平台。

作为银行系电商平台的典型范例,融e购饱受关注。工行年报数据显示,2016、2017、2018年融e购平台全年累计实现交易额分别为超过1万亿元、1.03万亿元、1.11万亿元。

从2019年报开始,工行不再披露融e购交易额的数据,2019年报强调将融e行打造为打造“第一个人手机银行”,此后则突出融e购在电商助农等领域的交易数据。

据移动支付网了解,融e购曾是时任工行董事长姜建清力推的三大平台(电商平台“融e购”、即时通讯平台“融e联”、直销银行“融e行”)之一,工行将在三大平台基础上,打造同业最强的移动金融服务平台,构建“金融+消费”的移动生态服务链。

彼时,时任工行行长易会满也表示,与普通电商平台相比,融e购在服务法人方面具有天然资源:第一,企业商城主要是服务于批发市场和大宗贸易市场,为企业提供在线撮合、商品销售和融资服务;第二,提供投资银行服务,包括信息发布和投融资的安排,比如可以帮助企业发布并购需求;第三,在金融环节嵌入大型物资贸易,提供账户管理、交易结算融资和信息服务;第四,在航运平台提供在线首付款、线上融资业务服务和管理。

可以说,对于融e购电商业务,工行最初是寄予厚望的。而融e购可以连接交易和融资,同时提高对B端和C端客户的服务水平,提高其黏性和活跃度,由此可以促进工行从单一金融服务向综合化服务延伸。此外,电商业务背后的交易数据也至关重要。

单一的电商业务对于销售收入上的贡献远不及其在银行全盘布局中的战略性重要,而内部部门之间的资源竞争、银行在电商领域反应不敏捷、运营手段单一等问题,都限制了银行电商业务的发展。

除了银行本身在运营等方面的原因之外,监管对银行提出了新的要求,这也是至关重要的原因。此前,监管部门明确要求银行剥离非银业务,银行项下不得成立非金融业务子公司。

建行、招行已剥离电商业务

2012年,建行成立了善融商务,是国内首家银行系电商平台。此后,多家银行也相继成立了电商平台,包括交行的交博汇、农行的E商管家、中行的中银易商、光大银行的购精彩商城等银行系电商平台。

监管提出的新要求对银行电商平台的影响显而易见。

3月18日,建行公告称,因业务调整,自4月25日起,将善融商务经营主体由建行变更为建信金服科技发展有限公司(下称“建信金服”),由建信金服负责善融商务经营。

工行将下架融e购个人商城,建行、招行也已剥离电商业务
招行网上商城也已剥离至体系外上海玖盈公司。

除此之外,目前,银行相关电商业务根据监管规定,均已事实上叫停或彻底剥离。近期也会有银行继续公告剥离相关纯现金兑换权益,积分兑换权益相关业务则均予以保留,但回归作为一般性业务处理。

在银行电商平台相继在监管新要求下做出变动的同时,对银行来说,需要更加关注布局电商平台的初衷,在后续的线上业务中,如何迅速做出基于用户场景化需求的产品服务,更加值得思考。

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